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在联络中心应用AI的八种方法
  企业是否正尝试在联络中心应用人工智能(AI)?是的,毫无疑问。Vanson Bourne的最新调查显示,几乎所有(94%)的组织都承认AI能够提升联络中心绩效,87%的... [全文]
助力客服中心智能化,灵云AICC亮相中国客户体验创新大会
  10月17日,一年一度CTI中国客户体验创新大会在深圳成功举办。众多行业专家汇聚一堂,共同探讨如何借助人工智能等创新技术推动客户中心产业高速发展。捷通... [全文]
易谷网络王博:5G时代视频服务与营销
  10月17日,由CTI论坛主办、深圳市环亚集团ag女郎|官方网站中心行业协会协办的2019中国客户体验创新大会在深圳益田威斯汀酒店盛大开幕。本届大会以打造极致体验激发无限可能为... [全文]
Genesys X LumenVox : 创建更加安全的客户交互
  自从双音多频(DTMF)系统过时以来,各大企业及机构纷纷推出了精心设计、架构合理的自助服务解决方案,旨在建立轻松流畅的客户对话,尽力减少环亚集团ag女郎|官方网站者在与... [全文]
人瑞集团张汉武:灵活用工在客服领域的价值
  由CTI论坛主办的2019中国客户体验创新大会于10月17日在深圳益田威斯汀酒店盛大开幕。本次会议以打造极致体验激发无限可能... [全文]

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